Q&A よくあるご質問

公演について

STAGE

Q

新型コロナウイルス感染予防、
および拡散防止策について

本公演は、政府および上演地の都道府県が定める新型コロナウイルス感染対策の方針に従って、公演の準備を行っております。
現時点では公益社団法人 全国公立文化施設協会の「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドラインの一部改訂」(9月18日版)と緊急事態舞台芸術ネットワークの「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」を遵守して、最大限の注意と対策を講じ、ご来場のお客様及びキャスト、スタッフなど公演関係者の安全と安心に努めて参ります。
ご観劇のお客様におかれましても、 「新型コロナウイルス感染拡大予防対策に関するお客様へのお願い」 の内容を必ず全てご確認の上、劇場にお越しいただきますようお願いいたします。
Q

上演時間について

休憩 1 回(20 分)を含む、約 2 時間 40 分を予定しております。

※演出の都合等により変動する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。
Q

開場について

各公演ともロビー、客席共に開演の 1 時間前を予定しております。
当日の状況により、時間変更の可能性もございます。予めご了承ください。
入場時の混雑を緩和するため、以下の通りご来場推奨時間を設定させていただきます。ご協力をお願いいたします。お手元のチケットに記載されているお席の階層をご確認ください。

《1》「1階席」=開演1時間前~開演 35 分前
《2》「2階席」=開演 40 分前~開演 20 分前

※推奨時間以外でもご入場は可能ですが、制限を設けることもございます。
Q

グッズの購入について

新型コロナウィルス感染拡大防止のため、公演期間中、劇場でのグッズ販売は予定しておりません。
通信販売及び、店頭販売をご利用ください。
詳細は コチラ
Q

TSC受付について

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、TSC会員限定の来場者特典の配布は実施いたしません。予めご了承ください。
入会・継続受付は 公式サイト よりお手続きいただきますようお願いいたします。
Q

キャスト宛のプレゼント・お手紙について

新型コロナウイルス感染拡大防止のためプレゼント、お手紙のお預かりはできません。予めご了承ください。
Q

スタンド花・アレンジ花について

スタンド花・アレンジ花共にお受けしておりません。
劇場に届いた場合、お断りさせていただきますので、予めご了承ください。
Q

クロークについて

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お荷物のお預かりはすべてお断りしております。劇場内のコインロッカーも使用できませんので、公共交通機関等のコインロッカーをご利用ください。
Q

再入場について

各会場とも休憩中のみ再入場が可能です。必ずチケットの半券をお持ちいただき再入場の際にご提示ください。チケットの半券をお持ちでない場合は再入場ができませんのでご注意ください。
※開場中、終演後の再入場はできません。
Q

迷惑行為について

ミュージカル『新テニスの王子様』では、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。また、盗撮行為も禁止です。会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障を来たす場合もありますので、絶対にお止めください。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
Q

注意事項

・上演中の私語や大声を出す(出演者の名前を呼ぶ等)、前のめりでの観劇、立ち上がる等の行為は周りのお客様のご迷惑となりますので、お控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。また、上演中の不要な出入り(体調の優れない方は除く)、ロビー開場時間・休憩時間・終演後以外の個人的なロビー使用もお止めください。
・演出効果の妨げとなりますので、上演中は携帯電話、アラーム等音の出る機器・ゲーム類の電源はお切りください。
・携帯電話につきましては、新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOAが正常に稼働するように、電源は切らずにBluetoothをオンにしたうえで、音や振動が出ないように設定をお願いいたします。 また、舞台の使用機材に障害が出る恐れがあるため、Wi-FiをOFFにしてください。 その他の音の出る機器の電源はあらかじめお切りくださいますよう、お願い申し上げます。
・客席内でのご飲食はお断りいたします。ロビー内でも、水筒やペットボトルなど蓋つきの飲料以外の飲食は禁止とさせていただきます。
・新型コロナウイルス感染拡大防止のため喫煙所は使用できません、予めご了承ください。
・ペンライト等の応援グッズ、危険物等の持ち込みはお断りいたします。
・客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。
・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
・全席指定席となっておりますので、座席の移動はお止めください。お手元のチケットのお席番号をご確認の上、指定の場所にてご覧いただきますようお願いいたします。※お席の交換を無理やり持ち掛ける等、他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください。※迷惑行為でお困りのお客様はお近くの係員までお声がけください。

お客様皆様にミュージカルをお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

公演チケットについて

TICKET

Q

当日券販売方法を教えて下さい。

本公演は、当日券の販売はございません。
事前に「当日引換券」「キャンセル待ち券」の販売を行いますので、そちらをご利用ください。

「当日引換券」とは・・・
Q. 前売券はいつまで販売しているのですか? をご覧下さい

「キャンセル待ち券」とは・・・
Q. 「キャンセル待ち券」とはどういうものですか? をご覧ください
Q

「キャンセル待ち券」とは
どういうものですか?

本公演は、当日券の販売はございません。
キャンセル待ちの順番が記載された「キャンセル待ち券」の販売を事前に行いますのでご利用ください。
お席がご用意できた場合のみご入場いただけるチケットです。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

<「キャンセル待ち券」購入方法 >
◆販売開始日時◆
東京公演:12 月 9 日(水)19 時~
大阪公演:12 月 25 日(金)19 時~
東京凱旋公演:2 月 1 日(月)19 時~

◆チケット取扱い:e+(イープラス)◆
https://eplus.jp/tennimu/
※要事前登録(無料)

【支払方法】ファミリーマート/セブン - イレブン/クレジットカード
【受取方法】ファミリーマート、セブン - イレブン

※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて「キャンセル待ち券」を発券してください。
※ファミリーマート店内 Fami ポートでの直接購入はできませんのでご注意ください。
※各公演とも開演の2時間前まで販売しております。
※「キャンセル待ち券」はお一人様各回1枚までのご購入となります。
※チケット券面に申込み時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00~AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

「キャンセル待ち券」とは・・・
公演当日、開演の 30 分前~ 20 分前にチケットに書かれた番号順にお並びいただき、キャンセルが出た場合にのみ指定席券とお引換えいただくチケットです。
開演の 20 分前を過ぎてからお越しの場合は最後尾にお並びいただく事になりますのでご注意ください。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、各回の開演前にお並び頂いただいた方に受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
お席はお選びいただけません。サイドシート・補助席等になる可能性もございます。

※ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入ください。
Q

前売券はいつまで
販売しているのですか?

公演日が近くなりますと前売券販売期間が終了となります。
各公演の当日まで購入できる “当日引換券” もご用意致しましたので是非ご利用ください。

<購入方法>

◆e+(イープラス)◆

【店頭購入】
ファミリーマート店内 Fami ポートにて直接購入

【ネット予約】
https://eplus.jp/tennimu/
※要事前登録(無料)
※支払方法:ファミリーマート、セブン - イレブン、クレジットカード
※受取方法:ファミリーマート、セブン - イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※各公演の当日 3 時間前まで購入いただけます

※毎月第 1・第 3 木曜日 A.M.2:00 ~ A.M.8:00 の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

<ファミリーマート>
毎月第 1・第 3 木曜日 A.M.1:25 ~ A.M.8:00

<セブン - イレブン>
毎月第 1・第 3 木曜日 A.M.2:00 ~ A.M.8:00

当日引換券とは・・・
公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の 1 時間前より受付にて指定席券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。サイドシート・補助席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。

※当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

※前売券・キャンセル待ち券もあわせてご利用ください。
Q

チケットは、
どこで取り扱っていますか?

チケットは、e+(イープラス)でお取り扱いしております。
Q

チケットは、どうやって
取ったら良いのですか?

詳細は 「チケット購入方法」 をご覧下さい。 チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください。
Q

チケットは、
何時からの発売になりますか?

発売初日は朝10時からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。

店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。
Q

予約流れ分の
チケット販売はありますか?

有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取り出来る場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。

なお、一回目の予約流れ販売は 11月25日(水)AM10:00 ~を予定しております。
Q

一回に予約できるチケットの
枚数制限はありますか?

2枚までとなっております。
Q

A席はどのあたりの席ですか?

Q

サイドシートとは
どういった席ですか?

舞台の一部で見えない箇所があるお席となります。
※通常のお席でもお席の場所によりましては舞台の一部で見えづらい箇所がございますのでご了承ください。
Q

未成年だけで
観に行っても大丈夫ですか?

未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。
Q

購入後の内容の変更、
キャンセルはできますか?

一度ご購入になられたチケットの変更キャンセルはできません。
ご了承の上、お買い求めください。
Q

購入した日に
観に行けなくなった場合、
払戻しはできますか?

日時指定券の払戻しは、事情の如何に関わらず行っておりません。
天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合でも、公演が行われた際には払戻しできませんので、ご了承いただいたお客様のみお買い求めください。

公演が中止になった場合には、公式サイト・Twitter にて公演中止のお知らせ、払戻方法のご案内をさせていただきます。 公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。
Q

チケットを
紛失してしまったのですが・・・

紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。
Q

<チケットの転売行為に関して>

営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為( ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等) は、いかなる場合も固くお断りしております。

公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。