Q&Aよくあるご質問

公演について

STAGE

Q新型コロナウイルス感染予防、および拡散防止策について
本公演は、政府および上演地の地方自治体が定める新型コロナウイルス感染対策の方針に従って、公演の準備を行っております。現時点では、公益社団法人 全国公立文化施設協会の「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン改定版」と緊急事態舞台芸術ネットワークの定める「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」を遵守して、最大限の注意と対策を講じ、ご来場のお客様及びキャスト、スタッフなど公演関係者の安全と安心に努めて参ります。
ご観劇のお客様におかれましても、「新型コロナウイルス感染拡大予防に関する取組み」の内容を必ず全てご確認の上、劇場にお越しいただきますようお願いいたします。

イベント開催時のチェックリスト
【東京公演】
【大阪公演】
【福岡公演】
【東京凱旋公演】
Q上演時間について
休憩1回(20分)を含む、約3時間25分を予定しております。
※演出の都合等により変動する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。
Q開場・ご来場に際して
各公演ともロビー、客席共に開演の1時間前を予定しております。
当日の状況により、時間変更の可能性もございますので予めご了承ください。
劇場では常時不織布マスクをご着用いただきますようお願いいたします。マスクを着用されていない方、また、着用されていてもマスクとしての機能を満たさないと主催者が判断した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。

入場時の混雑を緩和するため、以下の通りご来場推奨時間を設定させていただきます。ご協力をお願いいたします。お手元のチケットに記載されているお席の階層をご確認ください。

東京公演
《1》1階席B列~I列:開演1時間前~開演45分前
《2》1階席J列~S列:開演45分前~30分前
《3》2階席:開演30分前~開演15分前

大阪公演
《1》1階席2列~15列:開演1時間前~40分前
《2》1階席16列~21列:開演40分前~30分前
《3》2階席:開演30分前~開演20分前

福岡公演
《1》1階席B列~I列:開演1時間前~開演45分前
《2》1階席J列~T列:開演45分前~30分前
《3》2階席:開演30分前~開演15分前

東京凱旋公演
《1》1階席 B列~G列:開演1時間前~45分前
《2》1階席 H列~P列:開演45分前~30分前
《3》2階席・3階席:開演30分前~15分前
※推奨時間以外でもご入場は可能ですが、制限を設けることもございます。混雑状況や天候等により変更となる場合もございます。詳細は当日係員がご案内いたします。また、入場待機列は、お客様同士の間隔を1m以上確保できるようご案内させていただきますのでご協力の程お願いします。なお、入場待機列は屋外とさせていただくこともございます。雨天(天候の急変など)に備え雨具、防寒具等をご準備いただけますようお願いいたします。
※周りの施設のご迷惑になりますので、開場時間前にお並びいただくことはご遠慮ください。
※入場口にて、非接触型体温計による検温を行います。検知結果によっては、改めて体温測定をさせていただき、37.5度以上の方はご入場をお断りいたしますので、予めご了承ください。
※入場時に手指のアルコール消毒をさせていただきますのでご協力の程お願いいたします。アルコールアレルギーなど、アルコール消毒液の使用がご不安の方は、係員までお申し付けください。
※開演直前であっても、検温と消毒を実施しますので、開演に間に合わなくなる可能性がございます。開演いたしますと、演出の都合上お席にご案内できない時間帯がございます。ご来場の際には時間に余裕を持ってお越しください。
※劇場内のエレベーターはご使用いただけない場合がございます。階段やエスカレーターの使用が難しいお客様は、スタッフまでお声掛けください。
※こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。お手洗いに液体石鹸、劇場内各所にアルコール消毒液を設置しておりますので、ご利用ください。
※上演中の発声並びに上演中以外でも、整列時やロビーを含め劇場内でのお客様同士の会話はお控えくださいますようお願い申し上げます。
※クッションやブランケットの貸出は中止させていただきます。換気のため空調が不安定になることも予想されますので、体温調節をしやすい服装でお越しいただけますようお願いいたします。
※客席内でのご飲食はお断りいたします。
※お手洗いのハンドドライヤーの使用は中止とさせていただきます。ご自身のハンカチをご利用ください。
※本公演は、政府から発表されております入場者制限の緩和方針を受け、お席の前後左右を空けずに販売しております。尚、今後、政府及び地方自治体の方針が変更になった場合には、チケットに関する方針も変更となる可能性がございますので予めご了承ください。
※お手洗いをご利用の方は、係員の指示に従い待機列の間隔を保ってご利用ください。
※体調のすぐれない場合は、速やかにお近くのスタッフにお声掛けください。
※新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のインストールを推奨いたします。詳細は厚生労働省のホームページをご覧ください。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
上演中、携帯電話につきましては、新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOAが正常に稼働するように、電源は切らずにBluetoothをオンにした上で、音や振動が出ないように設定をお願いいたします。
また、舞台の使用機材に障害が出る恐れがあるため、Wi-FiをOFFにしてください。
その他の音の出る機器の電源は予めお切りくださいますよう、お願い申し上げます。
※劇場内は全面禁煙となっております。劇場内喫煙室も新型コロナウイルス感染症対策のため、ご利用いただけませんので予めご了承ください。※劇場周辺では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮お願いいたします。特に公演開始前また公演終了後の劇場付近の滞在はご遠慮ください。
※劇場内や劇場周辺でのグッズの交換や受け渡しは禁止とさせていただきますので予めご了承ください。
※上演終了後は、規制退場を実施させていただきます。スタッフが誘導いたしますので、お席についてお待ちください。また、上演終了後のお手洗いの使用はできませんので予めご了承ください。(東京凱旋公演のみ一部のお手洗いはご利用いただけます。)
※劇場にお越しの際は、直接会場へお越しいただき、規制退場後は建物内へ留まらず速やかにご帰宅いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
※出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
Qグッズの購入について
本公演では公演グッズを以下にて販売を行います。
・会場販売(日本青年館ホール、メルパルクホール大阪、キャナルシティ劇場、天王洲 銀河劇場)
・ミュージカル『テニスの王子様』オンラインストア(https://nstore.fannect.jp/tennimu/sp/
・ネルケオンラインショップ(https://collection.rakuten.net/nelke/
・アニメイト店舗(池袋本店、渋谷店、梅田店、福岡パルコ店)
・2.5次元ショップ

【会場販売時間】
該当公演のチケットをお持ちのお客様
▼12:00公演
【販売時間】11:00~12:00/休憩中
▼17:30公演
【販売時間】16:30~17:30/休憩中
※各公演終演後の販売はございません。

該当公演のチケットをお持ちでないお客様<東京公演・大阪公演・福岡公演>
1幕開演中に物販をご利用ください。
※1幕開演10分後から終演15分前まで販売いたします。2幕中の販売は実施いたしません。
※準備が整い次第、スタッフがご案内いたします。
※東京凱旋公演ではチケットをお持ちでないお客様への販売は実施いたしません。予めご了承ください。

詳細は【GOODS】をご確認ください。
QTSC受付について
新型コロナウイルス感染拡大予防の一環として、TSC会員の入会・継続の手続きは行いません。入会・継続受付は公式サイトよりお手続きいただきますようお願いいたします。(https://tennimu-sc.jp/join/
Qキャスト・スタッフ宛のプレゼント・お手紙について
新型コロナウイルス感染拡大防止のためプレゼント、お手紙のお預かりはできません。予めご了承ください。
Qスタンド花・アレンジ花について
スタンド花・アレンジ花共にお受けしておりません。
劇場に届いた場合、お断りさせていただきますので、予めご了承ください。
Qクロークについて
客席内への大きなお荷物のお持ち込み、また新型コロナウイルス感染拡大予防の一環として、お荷物のお預かりはお断りしております。
東京公演・大阪公演・東京凱旋公演は、劇場内のコインロッカーも使用できませんので、公共交通機関等のコインロッカーをご利用ください。
Q収録について
客席を含む劇場内に、収録用カメラが入ります。収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。予めご了承ください。
Q再入場について
再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちください。再入場の際にご提示いただきます。
Q迷惑行為について
ミュージカル『テニスの王子様』では、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。また、盗撮行為も禁止です。会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障を来たす場合もありますので、絶対にお止めください。
上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止、または退場とさせていただく場合がございます。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
Q注意事項
上演中の私語や大声を出す(出演者の名前を呼ぶ等)、前のめりでの観劇、立ち上がる等の行為は周りのお客様のご迷惑となりますので、お控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。また、上演中の不要な出入り(体調の優れない方は除く)、ロビー開場時間・終演後以外の個人的なロビー使用もお止めください。

・ペンライト等の応援グッズ、危険物等の持ち込みはお断りいたします。

・許可のない客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。

・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
※帽子の着用に関して、事情があるお客様に関しましては、帽子の形状や被り方等、後方のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。

・全席指定席となっておりますので、座席の移動はお止めください。お手元のチケットのお席番号をご確認の上、指定の場所にてご覧いただきますようお願いいたします。
※お席の交換を無理やり持ち掛ける等、他のお客様のご迷惑になる行為はおやめください。
※迷惑行為でお困りのお客様はお近くの係員までお声がけください。

お客様皆様にお楽しみいただきたく、ご配慮いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

公演チケットについて

TICKET

Q当日券販売方法を教えて下さい。
当日券の販売は、「前売券」「当日引換券」「キャンセル待ち券」が残っている回に限り、先着順にて行います。
抽選券配布は行いませんのでご了承ください。

※「前売券」「当日引換券」「キャンセル待ち券」ともに完売した回は当日券の販売はございません
※当日券販売がある回は、開演の1時間前より受付を開始いたします
※会場運営の安全上の理由から、変更となる場合もございます
Q「キャンセル待ち券」とはどういうものですか?
「前売券」「当日引換券」が完売した場合は、キャンセル待ちの順番が記載された「キャンセル待ち券」もご用意しておりますのでご利用ください。
お席がご用意できた場合のみご入場いただけるチケットです。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

<「キャンセル待ち券」購入方法>

◆販売開始日時◆
東京公演:7月2日(土)11時~
大阪公演:7月19日(火)19時~
福岡公演:8月8日(月)19時~
東京凱旋公演:8月15日(月)19時~

◆チケット取扱い:イープラス◆※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
https://eplus.jp/tennimu/
※要事前登録(無料)

【支払方法】ファミリーマート/セブン-イレブン/クレジットカード
【受取方法】ファミリーマート、セブン-イレブン

※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて「キャンセル待ち券」を発券してください。
※「キャンセル待ち券」はお一人様各回1枚までのご購入となります。
※チケット券面に申込み時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00~AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

「キャンセル待ち券」とは・・・
公演当日、開演の30分前~20分前にチケットに書かれた番号順にお並びいただき、キャンセルが出た場合にのみ指定席券とお引換えいただくチケットです。
開演の20分前を過ぎてからお越しの場合は最後尾にお並びいただく事になりますのでご注意ください。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、各回の開演前にお並びいただいた方に受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
お席はお選びいただけません。サイドシート・補助席等になる可能性もございます。

※ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入ください。
Q前売券はいつまで販売しているのですか?
公演日が近くなりますと前売券販売期間が終了となります。
各公演の当日まで購入できる“当日引換券”もご用意致しましたので是非ご利用ください。

<購入方法>
◆イープラス◆
※各公演の開演1時間後まで購入いただけます
【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入

【ネット予約】
https://eplus.jp/tennimu/

※要事前登録(無料)
※支払方法:ファミリーマート、セブン-イレブン、クレジットカード
※受取方法:ファミリーマート、セブン-イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて当日引換券を発券してください

※毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00~A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間はサイトを利用することができません。また、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。

<ファミリーマート>
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25~A.M.8:00

<セブン-イレブン>
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00~A.M.8:00

◆チケットぴあ◆
※各公演の開演1時間後まで購入いただけます
【店頭購入】
セブン-イレブン店頭:24時間営業
<東京>Pコード:511-569 日本青年館ホール
<大阪>Pコード:511-570 メルパルクホール大阪
<福岡>Pコード:511-572 キャナルシティ劇場
<東京凱旋>Pコード:511-573 天王洲 銀河劇場

【インターネット購入】
https://w.pia.jp/t/tennimu/

※要事前登録(無料)
※チケット購入後、お近くのセブン-イレブンにてお引取りください

◆ローソンチケット◆
※各公演、店頭購入は開演1時間後、ネット予約は開演時間まで購入いただけます
【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Loppiにて直接購入

【ネット予約】
https://l-tike.com/tennimu/

※要事前登録(無料)
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください

<東京>Lコード:35299 日本青年館ホール
<大阪>Lコード:56477 メルパルクホール大阪
<福岡>Lコード:83577 キャナルシティ劇場
<東京凱旋>Lコード:35300 天王洲 銀河劇場

当日引換券とは・・・
公演当日、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
各開演の1時間前より受付にて指定席券と交換させていただきます。
お連れ様とお席が連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。
サイドシート・補助席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

※前売券・キャンセル待ち券もあわせてご利用ください。
Qチケットは、
どこで取り扱っていますか?
チケットは、イープラス、チケットぴあ、ローソンチケット、キャナルシティ劇場(福岡公演)、銀河劇場チケットセンター(東京凱旋公演)でお取り扱いしております。
Qチケットは、
どうやって取ったら良いのですか?
詳細は「チケット購入方法」をご覧ください。
※チケットご購入の際には注意事項を必ずよくお読みいただきご了承いただいた上でお買い求めください
Qチケットは、
何時からの発売になりますか?
発売初日は10:00からのお取扱いとなります。予定枚数終了次第受付を締め切らせていただきますのでご了承ください。
店頭でのチケットお取り扱いは、発売箇所により発売開始時間が異なりますのでご注意ください。
Q予約流れ分の
チケット販売はありますか?
有効期限内に引取りのなかったチケットがあった場合、予約流れ分の販売がございます。
前売チケット販売開始後、一度、販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れによりお席をお取りできる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
なお、一回目の予約流れ販売は、2022年6月8日(水)10:00~を予定しております。
Q一回に予約できる
チケットの枚数制限はありますか?
4枚までとなっております。
Qパンフレット付きチケットとは
どのようなチケットですか?
オリジナルパンフレットが付いたチケットとなります。

チケット料金
通常チケット:6,800円(全席指定/税込み)
パンフレット付きチケット:8,800円(全席指定/税込み)

※通常チケットとパンフレット付きチケットに当選率・座席の優劣はございません。
※パンフレット付きチケットには限りがございます。
※オリジナルパンフレットは公演グッズとして販売されるものと同様です。
※オリジナルパンフレットは公演期間中、会場でのお渡しとなりますので、ご観劇日当日にお受け取りくださいますようお願いいたします。発送等の対応はできませんのであらかじめご了承ください。
※7月9日(土)17:30のイープラススペシャルデーは通常チケットのみのお取り扱いとなります。
Qサイドシートとは
どのような席ですか?
機材の影響等で舞台の一部が見えづらいお席となります。
※通常のお席でも場所によりましては舞台の一部で見えづらい箇所がございますのでご了承ください。
Q未成年だけで
観に行っても大丈夫ですか?
未成年者のみでご来場の場合は、必ず保護者の承諾を得てからご購入ご来場ください。
夜の公演は終演時間が遅くなりますので、お帰りの時間にもご注意ください。
Q購入後の内容の変更、
キャンセルはできますか?
一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセルはできません。
※当日の座席位置変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
Q購入した日に観に行けなくなった
場合、払戻しはできますか?
一度ご購入になられたチケットの変更・キャンセルはできません。また、公演中止時以外の払い戻しは下記の事柄を含む、事情の如何に関わらず一切できません。
・天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの際でも、公演が行われた場合。
・公演にて実施いたします感染症対策にてご入場を控えていただく条件に該当する場合や対策実施にご協力いただけずご入場をお断りさせていただく場合。

上記のことをあらかじめご了承いただいた方のみチケットをお申込み・ご購入ください。
公演が中止になった場合には、公式サイト・Twitterにて公演中止のお知らせ、払い戻し方法のご案内をさせていただきます。

※公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。
Qチケットを
紛失してしまったのですが・・・
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。
Q<チケットの転売行為に関して>
営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為(ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等)は、いかなる場合も固くお断りしております。
公式からご案内の正規プレイガイド以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
偽装チケット、詐欺行為等の危険性もございますので充分ご注意ください。